根據《市政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強政府網(wǎng)站建設管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》（錫政辦發(fā)〔2017〕191號）文件要求，參照《“中國無(wú)錫”網(wǎng)站群管理辦法》（錫委辦發(fā)〔2009〕114號）規定，《來(lái)信辦理平臺》工作人員應遵守如下規則：

　　1、及時(shí)閱讀、辦理信件。

　　2、對垃圾信件進(jìn)行清理。

　　3、對簡(jiǎn)單知情的問(wèn)題，直接回復。

　　4、對重要信件下載打印，送請領(lǐng)導閱批，并根據領(lǐng)導批示要求進(jìn)行辦理。

　　5、對經(jīng)過(guò)審核可以公開(kāi)的信件及回復，應及時(shí)答復并在網(wǎng)上公布。